Pogosta vprašanja (FAQ)
Ali imamo fizično trgovino?
Ne. Delujemo izključno kot spletna trgovina.
Kako oddati naročilo?
Naročilo lahko oddate na naši spletni strani z registracijo ali kot gost brez prijave. Za pomoč se lahko obrnete na našo podporo na info@mdr24.si.
Ali lahko prekličem naročilo?
Naročilo lahko prekličete, dokler še ni zapakirano. Če je že pripravljeno za pošiljanje, preklic ni več mogoč.
Kdaj prejmem potrditev naročila?
Potrditev naročila prejmete po e-pošti takoj po oddaji.
Kako hitro prejmem paket?
Naročila odpošljemo iz Poljske v roku 24 ur. Dostava običajno traja nekaj delovnih dni.
Ali je dostava brezplačna?
Dostava je brezplačna za naročila nad 79 €.
Ali lahko vrnem izdelke?
Da. Izdelke (razen spodnjega perila in nogavic) lahko vrnete v roku 30 dni od prejema.
Izdelki morajo biti neuporabljeni, brez madežev, vonja ali sledi nošenja ter z vsemi etiketami.
Vračilo kupnine izvedemo najkasneje v 14 dneh po prejemu paketa.
Podrobnosti: Postopek vračila
Na kateri naslov pošljem vračilo?
Paxy – FBSK
p. p. 319
2102 Maribor
Ali je menjava izdelkov možna?
Ne izvajamo menjav. Izdelek lahko vrnete in oddate novo naročilo.
Ali lahko vrnem več naročil v enem paketu?
Da. V paket priložite obrazce za vračilo za vsa naročila.
Ali je vračilo plačljivo?
Vračilo krije kupec. Stroški se povrnejo le ob upravičeni reklamaciji.
Kaj storiti ob napačnem ali poškodovanem izdelku?
Kontaktirajte nas na info@mdr24.si. Skupaj bomo našli rešitev.
Kako dolgo traja vračilo denarja?
Največ 14 dni od prejema vračila v skladišče.
Kako merimo izdelke?
Vsak izdelek ima svojo tabelo velikosti. Merimo na ravni površini (ne na telesu).
Razpon (npr. 120–127 cm) pomeni: najmanjša vrednost brez raztezanja, največja po raztegu.
Ali so velikosti standardne?
Velikosti se lahko razlikujejo glede na proizvajalca. Vedno preverite tabelo velikosti.
Ali bo ista velikost vedno ustrezala?
Ne. Vsak model ima svojo tabelo velikosti.
Ali lahko dobim dodatne mere izdelka?
Da. Pišite nam na info@mdr24.si in navedite kodo izdelka ter velikost.
Ali izdelujemo po meri?
Ne. Izdelki prihajajo od zunanjih dobaviteljev.
Kdaj bo ponovno na voljo razprodana velikost?
Ni vedno zagotovljeno. Za preverjanje razpoložljivosti nas kontaktirajte po e-pošti.
Ali prodajamo moška ali otroška oblačila?
Ne. Ponujamo samo ženska oblačila (velikosti 46–64).
Ali prodajamo čevlje ali nogavice?
Ne.
Ali lahko dobim račun?
Da. Po oddaji naročila nam pošljite podatke na info@mdr24.si.
Kako uporabim kodo za popust?
Kodo vnesite v košarici v polje »Koda za popust« in kliknite »Dodaj«.
Ali lahko uporabim več kod?
Ne. Na naročilo je možna uporaba ene kode.
Kaj če koda ne deluje?
Možno je, da je koda napačna, potekla ali že uporabljena. Kontaktirajte nas.
Kako se prijavim na e-novice?
Prijavo najdete na strani ali tukaj: Prijava
Po prijavi prejmete -10 % kodo za popust.
Kako se odjavim od e-novic?
Uporabite povezavo v vsakem e-sporočilu ali pišite na info@mdr24.si.