Vračilo blaga

Prizadevamo si, da fotografije v naši spletni trgovini čim bolj natančno odražajo dejanske barve in videz izdelkov. Kljub temu se lahko zgodi, da vam izdelek ne ustreza ali ne izpolnjuje vaših pričakovanj. V tem primeru lahko blago vrnete brez navedbe razloga v roku 30 dni od prejema pošiljke.

Kako prijaviti vračilo?

Vračilo lahko prijavite na več načinov:

• Na tej povezavi OBRAZEC najdete spletni obrazec za vračilo – za njegovo izpolnitev vnesite e-poštni naslov, uporabljen ob oddaji naročila, in številko naročila, ki ga vračate.
• Obrazec najdete tudi na svojem računu stranke po prijavi v trgovino.
• Če obrazca ne najdete, nam pišite na e-pošto info@mdr24.si – izpolnili ga bomo namesto vas.

Kako izvesti vračilo naročila?

Vrnjene izdelke pošljite na naslov:

Paxy – FBSK
p.p. 319
2102 Maribor

Vračilo je mogoče izvesti tudi na DPD mestu, v tem primeru je pošiljanje vračila brezplačno, vendar bo od zneska vračila odšteto 3 €. Za izvedbo vračila prosimo izpolnite obrazec: OBRAZEC

Če je pri vračilu potrebna telefonska številka, vnesite +48 531 149 531 ali svojo osebno številko. Številka je potrebna samo za predajo pošiljke.

Na kaj morate biti pozorni?

Vrnjeni izdelki morajo biti v enakem stanju, kot so bili dostavljeni – nepoškodovani, nenošeni in z vsemi originalnimi etiketami. Ne smejo imeti znakov uporabe (vonj parfuma, madeži, ličila ali sledi pranja).

Katerih izdelkov ni mogoče vrniti?

Zaradi higienskih in zdravstvenih razlogov ni mogoče vrniti spodnjega perila (hlačke), hlačnih nogavic in stegenskih trakov.

Ali lahko izdelek zamenjam?

Menjava izdelkov ni možna. Če želite drugo velikost ali model, vrnite izdelek in oddajte novo naročilo.

Reklamacije

Prodajamo nove izdelke brez napak. Reklamacijo lahko vložite v roku 2 let od datuma nakupa. Obrazec za reklamacijo prenesite tukaj.

Naši izdelki so visoke kakovosti, vendar se lahko izjemoma pojavi napaka. Vsak izdelek pred odpremo skrbno pregledamo. Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte na info@mdr24.si.

V primeru priznane reklamacije bomo v roku 14 dni poslali nov izdelek ali vrnili kupnino ter stroške najcenejše dostave na vaš bančni račun. Možno je tudi izvensodno reševanje sporov.